Polovina prtljaga, oko 52 posto, izgubljena je za vreme transfera, dok 16 posto nije ni "krenulo" sa aerodroma. Najčešći razlog je pogrešno etiketiranje i rukovanje, a ovaj propust koštao je kompanije 2,5 milijarde dolara. Većina prtljaga bila je pronađena i vraćena vlasnicima za 48 sati, ali 850.000 torbi i dalje se vodi kao nestalo.
Udruženje tvrdi da je količina izgubljenog prtljaga manja za
gotovo četvrtinu u odnosu na prethodnu godinu, a čak za 40 odsto u odnosu na 2007.








